เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2569 ณ ห้องประชุมภูหลวง หอประชุมโรงพยาบาลสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ กรมแพทย์ทหารเรือ อ.สัตหีบ จ.ชลบุรี
พลเรือตรี ชาตรี เปี่ยมศิริ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พร. เป็นประธานเปิดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการในหัวข้อ “พัฒนาตัวตน สะท้อนผ่านพฤติกรรม สู่การบริการที่เป็นเลิศ”
โดยโครงการนี้ จัดขึ้นเพื่อมุ่งเน้นการเสริมสร้างศักยภาพบุคลากรให้เกิดความเข้าใจในตนเองและผู้อื่น สามารถสื่อสารได้อย่างมืออาชีพ พร้อมยกระดับการบริการด้วยหัวใจ (Service Mind) และเปลี่ยนทุกสถานการณ์ให้เป็นโอกาส แห่งการเรียนรู้
การอบรมในครั้งนี้ เน้นการลงมือปฏิบัติจริงผ่านการจำลองสถานการณ์ เพื่อให้บุคลากรสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในงานบริการผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด มุ่งปลูกฝังความเข้าอกเข้าใจ (Empathy) ในงานบริการอย่างลึกซึ้ง โดยได้รับเกียรติจาก น.ท.หญิง กนกพร สมตระกูล ผู้ดำเนินรายการเสวนาและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและการบริการ และ น.ต.หญิง สุจีรา ธัญญชาติ วิทยากรด้านการพัฒนาตัวตนและการสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจ ร่วมถ่ายทอดความรู้
เน้นพัฒนาทักษะการรับมือกับผู้รับบริการที่มีความคาดหวังสูงหรืออยู่ในภาวะอารมณ์โกรธ พร้อมจัดทำแนวทางการสื่อสารและการปฏิบัติให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน โดยมี น.ต.หญิง วรางคณา แก้วรัตน์ และ น.ต.หญิง ศิรินทร์ทิพย์ งามสอาด ร่วมเป็นวิทยากรแบ่งปันประสบการณ์อย่างเข้มข้น
โรงพยาบาลสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ฯ มุ่งมั่นที่จะยกระดับคุณภาพการรักษาพยาบาลควบคู่ไปกับงานบริการ เพื่อสร้างความประทับใจและความเชื่อมั่น และเสริมสร้างภาพลักษณ์การบริการที่เป็นเลิศอย่างยั่งยืนให้กับองค์กร
/นิราช ทิพย์ศรี ชลบุรี 0909535645
